Conta de luz na Bahia terá novo número de identificação a partir de setembro

Os consumidores da Bahia começam a encontrar uma mudança nas contas de energia elétrica a partir deste mês. A Neoenergia substituiu o “Código do Cliente” pelo “Número da Unidade Consumidora”, seguindo a padronização estabelecida pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).

O novo identificador terá 15 dígitos e ficará localizado no canto superior direito da fatura. A alteração será aplicada às unidades consumidoras atendidas pela distribuidora.

Durante 12 meses, os consumidores poderão utilizar tanto o antigo Código do Cliente quanto o novo Número da Unidade Consumidora. Após esse período de transição, somente o novo número será aceito.

Segundo a Neoenergia, a mudança não altera os serviços oferecidos nem o funcionamento dos canais de atendimento. A atualização também será feita de forma automática, sem necessidade de qualquer procedimento por parte do consumidor.

Por que o número da conta de luz mudou?

A mudança faz parte de uma padronização nacional promovida pela Aneel com o objetivo de facilitar a identificação das unidades consumidoras e tornar os processos do setor elétrico mais seguros e eficientes.

Entre os objetivos da nova identificação estão:

• simplificar a identificação do contrato nos canais de atendimento;
• reduzir riscos de erros ou troca de informações entre unidades consumidoras;
• aumentar a eficiência dos processos das distribuidoras;
• evitar duplicidade de numeração;
• facilitar consultas, solicitações e o histórico da unidade consumidora.

O novo formato será utilizado inclusive para unidades que estejam com o fornecimento de energia suspenso ou desligado.